CONFIDENTIAL · 품질 클레임 Root Cause
품질 클레임 Root Cause 리포트
KOLON INDUSTRIES × PolarPulse · LOT 단위 근본원인 추적
1. 클레임 증가 고객 Top 5
| 고객 | 클레임(건) | 처리비용(백만원) |
|---|
| 동남아텍스 | 12 | 2,932 |
| 아우토리브 | 5 | 1,137.5 |
| 인더스트리벨트 | 5 | 728.9 |
| 디펜스텍 | 4 | 2,280.7 |
| 현대모비스 | 4 | 433.6 |
2. 불량유형 분포
3. 의심 근본원인 클러스터 (공급사 × 열처리 고온대 415–445℃)
| 공급사 | 불합격률 | QC 건수 |
|---|
| 대성케미칼 | 46.5% | 465 |
| 프리미엄PPD | 23.6% | 72 |
| 동방화성 | 33.3% | 12 |
최상위 의심 공급사: 대성케미칼 — 열처리 고온대에서 불합격률 급증 패턴.
4. 동일 원료LOT 영향 범위
| 고객 | 제품 | 클레임 | LOT 수 |
|---|
| 동남아텍스 | 파라아라미드 산업보강향 | 9 | 9 |
| 콘티넨탈 | 하이브리드 타이어코드 | 4 | 4 |
| 디펜스텍 | 파라아라미드 방탄향 | 4 | 4 |
| 인더스트리벨트 | 파라아라미드 산업보강향 | 4 | 4 |
| 미쉐린 | 하이브리드 타이어코드 | 2 | 2 |
| 굿이어 | 하이브리드 타이어코드 | 2 | 2 |
| 코닝광통신 | 파라아라미드 광케이블향 | 2 | 2 |
| 세이프가드 | 파라아라미드 방탄향 | 2 | 2 |
5. 재발 리스크 — 근본원인별 미해결 CAPA
| 근본원인 | 전체 | 미해결 |
|---|
| 원료 | 32 | 13 |
| 설계 | 5 | 3 |
| 작업자 | 6 | 1 |
| 검사 | 3 | 1 |
| 공정조건 | 1 | 0 |
| 설비 | 3 | 0 |
6. 근거 문서 (벡터+BM25 융합 검색)
- [CAPA문서] [CAPA] 클레임 32 관련 시정·예방조치 문서. 근본원인: 원료.
공급사 대성케미칼의 PPD 원료 품질 편차와 열처리 437.80℃ 고온대 운전 조건이 복합 원인으로 지목됨. 시정조치로 해당 공급사 원료 입고검사 강화 및 열처리 온도 상한을 410℃로 하향 표준화.
현재 상태: in_progress. 미해결 상태로 재발 리스크가 남아 있음.…
- [품질보고서] [품질보고서] 고객 미쉐린 에서 접수된 치수불량 클레임(심각도 중대)에 대한 분석.
대상 생산 LOT: 7, 제품 하이브리드 타이어코드 (타이어코드), 발생 기간 2025-01.
원료 공급사는 대성케미칼. 해당 LOT는 열처리 공정 418.00℃ 고온대에서 가공되었으며, 저평점 공급사(대성케미칼) PPD 원료와 결합되어 인장강도/접착력 규격 하한 미달이 반복 관찰됨. 동일 원료LOT·열처리 고온대 조합에서 불합격률이 급증하는 패턴이 확인됨.
근본원인 분류: 원료. 영향 범위는 동일 원료LOT를 사용한 타 생산LOT 및 고객으로 확대 가능하므로 추적 필요.…
- [CAPA문서] [CAPA] 클레임 14 관련 시정·예방조치 문서. 근본원인: 원료.
공급사 대성케미칼의 PPD 원료 품질 편차와 열처리 420.10℃ 고온대 운전 조건이 복합 원인으로 지목됨. 시정조치로 해당 공급사 원료 입고검사 강화 및 열처리 온도 상한을 410℃로 하향 표준화.
현재 상태: in_progress. 미해결 상태로 재발 리스크가 남아 있음.…
- [품질보고서] [품질보고서] 고객 콘티넨탈 에서 접수된 접착불량 클레임(심각도 중대)에 대한 분석.
대상 생산 LOT: 36, 제품 하이브리드 타이어코드 (타이어코드), 발생 기간 2025-02.
원료 공급사는 대성케미칼. 해당 LOT는 열처리 공정 441.30℃ 고온대에서 가공되었으며, 저평점 공급사(대성케미칼) PPD 원료와 결합되어 인장강도/접착력 규격 하한 미달이 반복 관찰됨. 동일 원료LOT·열처리 고온대 조합에서 불합격률이 급증하는 패턴이 확인됨.
근본원인 분류: 원료. 영향 범위는 동일 원료LOT를 사용한 타 생산LOT 및 고객으로 확대 가능하므로 추적 필요.…
- [CAPA문서] [CAPA] 클레임 21 관련 시정·예방조치 문서. 근본원인: 원료.
공급사 대성케미칼의 PPD 원료 품질 편차와 열처리 424.30℃ 고온대 운전 조건이 복합 원인으로 지목됨. 시정조치로 해당 공급사 원료 입고검사 강화 및 열처리 온도 상한을 410℃로 하향 표준화.
현재 상태: open. 미해결 상태로 재발 리스크가 남아 있음.…
- [품질보고서] [품질보고서] 고객 굿이어 에서 접수된 접착불량 클레임(심각도 경미)에 대한 분석.
대상 생산 LOT: 556, 제품 하이브리드 타이어코드 (타이어코드), 발생 기간 2026-06.
원료 공급사는 대성케미칼. 해당 LOT는 열처리 공정 423.60℃ 고온대에서 가공되었으며, 저평점 공급사(대성케미칼) PPD 원료와 결합되어 인장강도/접착력 규격 하한 미달이 반복 관찰됨. 동일 원료LOT·열처리 고온대 조합에서 불합격률이 급증하는 패턴이 확인됨.
근본원인 분류: 원료. 영향 범위는 동일 원료LOT를 사용한 타 생산LOT 및 고객으로 확대 가능하므로 추적 필요.…